Doktersassistenten spelen een onmisbare rol in de huisartsenpraktijk, zeker in wijken waar de zorgvraag groot en vaak complex is. Het is een veelzijdige en vaak hectische functie, die vraagt om veerkracht, goede communicatie en ruimte voor ontwikkeling. Tijdens deze online inspiratiesessie stonden we stil bij hoe je doktersassistenten kunt ondersteunen, inspireren en versterken in hun dagelijkse werk. Aan de hand van drie praktijkvoorbeelden kregen deelnemers ideeën en inzichten die direct toepasbaar zijn in de praktijk of regio.

Drie inspirerende praktijkvoorbeelden

Avond voor de doktersassistent
FAW Rotterdam deelde hun ervaringen met de Avond voor de doktersassistent: een inspirerend evenement waar doktersassistenten samenkomen voor workshops, ontmoeting en het uitwisselen van kennis. Karen Veenstra vertelde hoe deze avond is opgezet, welke thema’s centraal staan en wat het oplevert voor zowel assistenten als huisartsenpraktijken. Ook liet zij een voorbeeldprogramma zien.

Elke editie trekt gemiddeld zo’n 50 assistenten. De avonden zorgen niet alleen voor verdieping van kennis, maar versterken ook het contact met de achterban. Huisartsen reageren enthousiast: “Ik heb mijn assistenten iets moois te bieden.” Assistenten komen vaak samen met collega’s en ervaren de avond als een echt teammoment.

Wat opvalt, is het verschil in vakkennis tussen assistenten. Juist daardoor ontstaat er waardevolle uitwisseling: deelnemers leren van elkaar en inspireren elkaar met hun ervaringen. Aan het einde van de avond ontvangt iedereen een klein cadeautje als blijk van waardering.
Een mooi bijkomend resultaat is dat FAW Rotterdam via deze avonden een betrokken klankbordgroep van doktersassistenten heeft opgebouwd.

Heb je vragen? Neem dan contact op met FAW Rotterdam via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..
Bekijk de presentatie

Persona van de doktersassistente in een FAW praktijk
In 2025 ontwikkelde het Fonds DSW een persona van de doktersassistent in een FAW-praktijk. Zo’n persona is een profiel dat inzicht geeft in wie de typische doktersassistent is en wat het werk in een FAW-praktijk voor hem of haar aantrekkelijk maakt.

Tijdens deze sessie liet Marije van Duijn zien hoe je deze persona kunt gebruiken bij het werven, selecteren en behouden van medewerkers. Welke eigenschappen maken jouw praktijk onderscheidend? En wat hebben assistenten nodig om met plezier te blijven werken? Dit zijn belangrijke vragen waar de persona bij helpt.

Veel achterstandspraktijken hebben te maken met onderbezetting. Door een soms negatief imago worden vacatures minder snel ingevuld. Daarom ging Fonds DSW in gesprek met assistenten van tien verschillende praktijken. Zij onderzochten wat het werk juist aantrekkelijk maakt en hoe je de juiste doelgroep kunt aanspreken en binden.

Met een persona krijg je een helder beeld van:
• wie de doktersassistent in een FAW-praktijk is,
• welke eigenschappen belangrijk zijn,
• en waarom werken in deze omgeving waardevol en aantrekkelijk is.

Een assistente verwoordde het mooi: “Werken bij een huisartsenpraktijk midden in de maatschappij, daar ben ik trots op en past helemaal bij mij!”
De uitkomsten van het onderzoek kun je bijvoorbeeld delen in een lunchsessie, om ook collega’s enthousiast te maken en mee te nemen in dit verhaal.

Heb je vragen? Neem dan contact op met Fonds Achterstandswijken Delfland, Schieland, Westland (Fonds DSW) via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..
Bekijk de presentatie

Patiëntgericht communiceren
In de afsluitende presentatie stonden Regina Kruse (FAW-Haaglanden) en Caroline van Veghel (trainer) stil bij de training Patiëntgericht Communiceren voor doktersassistenten in Haaglanden. Zij gingen in op het belang van deze scholing, de inhoud van de training en wat mensgericht communiceren kan betekenen voor de dagelijkse praktijk.

De training bestaat uit drie dagdelen en wordt gegeven in kleine groepen van maximaal tien deelnemers. Dit zorgt voor een veilige setting waarin ruimte is om eigen casussen te bespreken en direct te oefenen met situaties uit de praktijk. De geleerde vaardigheden zijn meteen toepasbaar en de training wordt dan ook zeer positief beoordeeld.

Een belangrijk onderdeel van de training zijn de rollenspellen. Caroline, met haar achtergrond als acteur, creëert realistische situaties waarin assistenten kunnen oefenen en leren. Ze ziet dagelijks hoe betrokken doktersassistenten zijn bij hun werk. Tegelijkertijd zijn zij vaak erg dienstbaar en gaan ze soms over hun eigen grenzen heen. Terwijl hun rol juist zo belangrijk is: de doktersassistent is het eerste aanspreekpunt en daarmee het visitekaartje van de praktijk.
De inhoud van de training sluit nauw aan bij de behoeften van de deelnemers. Door de veilige groepssfeer durven assistenten zich open te stellen en echt met elkaar te oefenen.
Een deelnemer verwoordde het als volgt: “Ik krijg er weer plezier in. Ik kan er zelf iets aan doen om weer plezier in mijn werk te krijgen.”

Heb je vragen? Neem dan contact op met Fonds Huisartsen in Achterstandswijken Haaglanden via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Caroline verzorgt deze training ook graag in andere regio’s.
Bekijk de presentatie

Een uur vol inspiratie en concrete ideeën om zelf mee aan de slag te gaan

De sessie werd goed ontvangen. Veel deelnemers gaven aan met nieuwe energie aan de slag te gaan in hun eigen praktijk. De volgende inspiratiesessie is op donderdag 8 oktober 2026 van 17.00 tot 18.00 uur. Reserveer deze datum alvast in je agenda!

Hoe blijf je als huisarts en praktijkteam energiek, betrokken én in beweging – juist als de uitdagingen groot zijn? Tijdens de online inspiratiesessie op donderdag 22 mei kregen deelnemers inspirerende voorbeelden aangereikt die laten zien hoe het anders, leuker én effectiever kan in de huisartsenpraktijk.
In een interactieve sessie van een uur, deelden drie achterstandsfondsen praktijkvoorbeelden, hun aanpak en inzichten. De centrale boodschap: met slimme keuzes en samenwerking is er veel mogelijk, zelfs als de omstandigheden lastig zijn.

Toolbox ‘Energiek Blijven’ – praktische handvatten uit de praktijk

Natasja van den Ende beet het spits af met de presentatie van de Toolbox Energiek Blijven, een initiatief van ZEL, namens Fonds Achterstandswijken Delfland, Schieland en Westland. De toolbox is ontwikkeld op basis van ervaringen uit tien pilotpraktijken en biedt praktische tips, workshops en ideeën om als zorgverlener met energie en plezier te blijven werken. Eén van de opvallendste bevindingen: ‘tijd’ is cruciaal om aan het einde van de dag nog energie over te houden. De medewerkers van de pilotpraktijken waren enthousiast over het onderzoek naar hun tijdsbesteding; het leverde verrassend veel inzichten op. De toolbox is momenteel beschikbaar voor de regio, maar zal op termijn ook breder gedeeld worden, zodat hij ook andere organisaties kan inspireren tot een vitalere werkwijze.

• Bekijk de presentatie
• Bekijk het project op de projectenpagina

Slim omgaan met ruimte – Huisartsenpraktijk De Dame laat zien hoe het kan

Daarna nam Karen Keddeman, huisarts bij Huisartsenpraktijk De Dame in Utrecht, het woord. Zij deelde hoe de praktijk erin slaagt om ondanks een groeiend team en beperkte ruimte toch efficiënt én prettig samen te werken. Met slimme planningen, flexibel ingerichte ruimtes en goed overleg binnen het team werden verrassend praktische oplossingen gevonden. “De voorbereiding met het team was echt cruciaal,” benadrukte Karen. “Het is belangrijk dat iedereen meedoet.” Het traject vergde de nodige voorbereiding en aanpassingsvermogen, maar leverde waardevolle inzichten op. In juni besluit de praktijk of deze nieuwe werkwijze definitief wordt ingevoerd. Het project werd mogelijk gemaakt met ondersteuning van het Fonds Achterstandswijken Midden-Nederland (FAM) en biedt concrete aanknopingspunten voor andere praktijken met soortgelijke uitdagingen.

• Bekijk de presentatie
• Bekijk het project op de projectenpagina

Leefstijlloket 2.0 – gezondheid dichtbij de wijk

Monique Steenman sloot de inspiratiesessie af met een verhaal over het Leefstijlloket 2.0 in ‘s-Hertogenbosch. Dit loket is een plek waar huisartsen samen met zorg- en welzijnspartners inwoners op een laagdrempelige manier ondersteunen bij het maken van gezondere keuzes. Het loket is in het gezondheidscentrum, en dus midden in de wijk, De focus ligt op het vergroten van gezondheidskansen – juist voor mensen die die hulp het hardst nodig hebben. De kracht van deze aanpak zit in de nauwe samenwerking en de nabijheid tot de doelgroep. De resultaten spreken voor zich: alle deelnemers die het traject hebben doorlopen, zijn enthousiast. Het succes is inmiddels zo groot dat er zelfs wachtlijsten beginnen te ontstaan. Het project wordt mede mogelijk gemaakt door het Achterstandsfonds Zuidwest Nederland en laat zien hoe lokale samenwerking écht impact kan hebben.

• Bekijk de presentatie
• Bekijk het project op de projectenpagina

Een uur vol inspiratie en concrete ideeën om zelf mee aan de slag te gaan

De sessie werd goed ontvangen. Veel deelnemers gaven aan met nieuwe energie aan de slag te gaan in hun eigen praktijk.

Feia Hemke is huisarts in de Utrechtse wijk Overvecht. Daarnaast is ze onderzoeker bij Pharos, expertisecentrum gezondheidsverschillen. Zij doet onderzoek naar de invloed van stress op gezondheid. Armoede en geldzorgen zijn een van de belangrijkste oorzaken van stress. Op dit moment doet Feia actiegericht onderzoek: ‘Wijk (z)onder stress’. Ze werkte onder andere mee aan: Begrijp je stress. Een samenwerking tussen GGD Regio Utrecht en Pharos. Hiervoor zijn praatplaten en video’s ontwikkeld.  
 
Feia legt uit wat stress precies is. Sommige vormen van stress zijn goed, bijvoorbeeld als je iets eet dat niet goed is. Dat spuug je dan direct uit. Chronische stress is nooit goed. Geldzorgen kunnen leiden tot chronische stress. En dit doet veel met je lijf. Je kunt vermoeid raken, of hoofdpijn krijgen. Je kunt bijvoorbeeld een korter lontje krijgen. En het kan zijn dat je dingen minder goed onthoudt We weten steeds meer over stress. Je kunt dit bijvoorbeeld doorgeven aan kinderen. Het kinderbrein is nog in ontwikkeling, het is belangrijk om in gezinnen stress te voorkomen.  
 
Het duurt gemiddeld 5 jaar voordat iemand met geldzorgen hulp krijgt. De schulden zijn dan gemiddeld zo’n 40.000 euro. Er zijn gemiddeld 17 schuldeisers. Hoewel het een lastig gesprek kan zijn, bijvoorbeeld door schaamte, is het toch belangrijk dat je dit als huisarts bespreekbaar maakt. Start een open gesprek. Je kunt bijvoorbeeld aangeven dat dit een veelvoorkomend probleem is. Om vervolgens te vragen: speelt dit misschien bij jou ook? Geldzorgen komen in alle lagen van de samenleving voor.  

Maak gebruik van deze praatplaten en video’s. Hiermee kun je uitleggen hoe stress werkt in je lijf.  
 
Als huisarts is het soms ook lastig om de juiste hulp te vinden. Daarom heeft de praktijk van Feia een multidisciplinair overleg waar onder andere ook medewerkers van het buurtteam aanwezig zijn. Als huisarts vraag je de patiënt om toestemming om het vraagstuk aan meerdere hulpverleners voor te leggen. Zo krijgt de patiënt een meer passend advies. Het buurtteam weet vaker welke potjes en financiële hulp er allemaal beschikbaar is.  

Hoe werkt schuldhulpverlening in Nederland?

Anna Custers is lector Armoede Interventies aan de Hogeschool van Amsterdam. Ze doet onderzoek naar de aanpak van schulden.  

In de afgelopen jaren is er steeds meer aandacht gekomen voor ‘bestaanszekerheid’. Dit is een breed begrip. Onder andere van invloed is je positie op de arbeidsmarkt, je kans op een goede gezondheid en het kunnen vinden van een passende woning. Op meerdere gebieden staat de bestaanszekerheid onder druk.  
 
Op dit moment zijn er ruim 600.000 huishoudens met problematische schulden. Dit is 3 keer zo veel als 30 jaar geleden. Nog geen 5% van deze huishoudens zit in een schuldregeling met kwijtschelding. De overheid is de grootste schuldeiser. We zien een kleine daling in inkomensarmoede, maar dit vergroot nog niet de bestaanszekerheid.  

Hulp bij schulden 

Hulp bij armoede en schulden varieert per gemeente en soms zelfs per wijk. Er zijn ontzettend veel regelingen en ‘potjes’ beschikbaar. Maar het is lastig om hier aanspraak op te maken. De afhankelijkheid van toeslagen neemt toe.  

Van de groep mensen die veel moeite heeft met rondkomen, blijkt dat zij veelal hulp vragen bij informele organisaties. In dit onderzoek zijn dat organisaties die niet als wettelijke taak hebben om te werken aan een schuldhulpverleningstraject. Het zijn initiatieven van bijvoorbeeld stichtingen. Dit zijn vaak eerste veilige stapjes richting een meer formele route.  
 
Deze informele organisaties kunnen echter niet werken aan het onderliggende probleem. Dat is namelijk dat ons systeem erg ingewikkeld is geworden.  

Effectieve interventies  

Er zijn door het heel het land veel verschillende interventies. Er wordt weinig onderzoek gedaan naar hoe succesvol deze interventies zijn. Toch zijn er wel succesfactoren te onderscheiden: 

• Geef vertrouwen aan de inwoner 
• Zorg voor vaste hulpverleners  
• Maak hulp breed beschikbaar en toegankelijk  
• Zorg voor een integrale aanpak.  

Oplossingen: Schuldhulpmaatje

Peter Rijsdijk, directeur van Vereniging SchuldHulpMaatje en Angela de Jong, directeur van Stichting Voor Elkaar Leiden vertelden over Schuldhulpmaatje. Dit pilotproject ‘Samen Duurzaam Helpen’ wordt door het Achterstandsfonds Hollands-Midden, Amstelland en Haarlemmermeer (HMAH) ondersteund. 

Schuldhulpmaatje is een voorbeeld van een informele organisaties. Het werkt met vrijwilligers, deze maatjes helpen mensen die financiële zorgen hebben. Schuldhulpmaatje zoekt een match tussen de vrijwilliger en de deelnemer. De schuldhulpmaatjes zijn er in alles fases van een schuldentraject, voor een officieel traject, tijdens en ook na de schuldhulpverlening.  

Unieke samenwerking met huisartsen

Uniek in Leiden is dat huisartsen patiënten doorverwijzen naar Schuldhulpmaatje. Dit is een laagdrempelige manier om hulp te krijgen.  

Er wordt niet vastgelegd hoe mensen terecht komen bij Schuldhulpmaatje. Zeker is wel dat huisartsen hierin een belangrijke rol spelen. Angela de Jong legt aan de huisartsenpraktijken uit hoe zij AVG vriendelijk een doorverwijzing kunnen maken. Huisartsen kunnen patiënten attenderen op inloopspreekuren. Ook is er de mogelijkheid om, met toestemming die patiënt, een telefoonnummer te delen. Zo kunnen mensen op een laagdrempelige manier worden bereikt.  

In 2023 zijn er meer mensen geholpen dan de eerste verwachtingen. Het is gelukkig ook nog altijd gelukt om Schuldhulpmaatjes te vinden. Er is de wens om deze pilot verder uit te breiden naar meer delen in het land. Hiervoor wordt nog financiering gezocht. Fondsen die interesse hebben om een pilot te starten, kunnen contact opnemen met Schuldhulpmaatje: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.  

Juvoly QuickConsult is een geavanceerde spraakherkenningsdienst, die het gesprek met de patiënt in de spreekkamer live omzet naar tekst en met behulp van generatieve AI de essentie samenvat voor het SOEP-verslag. De huisarts controleert, past waar nodig het verslag aan en slaat het op in het HIS. De huisarts heeft zo meer tijd om zich te focussen op de patiënt, in plaats van het scherm. Ook geeft Juvoly slimme verwijzingen naar externe bronnen, zoals de juiste pagina’s in de NHG-richtlijnen, het Farmacotherapeutisch Kompas of Thuisarts.nl, zodat de huisarts niet meer zelf hoeft te googelen tijdens het consult. Juvoly is speciaal ontwikkeld voor de eerstelijnszorg.

Juvoly is opgericht in juni 2023 door Thomas Klutiers (software engineer) en Maarten Timmer (huisarts), en wordt nog voortdurend in eigen beheer doorontwikkeld en uitgebreid met nieuwe functionaliteiten. Uit onderzoek blijkt dat het model niet alleen beter is dan wat er al bestaat, maar ook sneller en energiezuiniger. Juvoly heeft inmiddels 8 medewerkers en meer dan 400 enthousiaste gebruikers. In het voorjaar 2024 heeft Juvoly de prijs voor Beste Startup 2024 van Gulliver en de Nationale Zorginnovatieprijs 2024 gewonnen.

FAW Rotterdam is een van de financiers. De huisartsen van FAW Rotterdam kunnen gebruik maken van het aanbod van FAW Rotterdam van één jaarabonnement per praktijk.

Juvoly is voor veel huisartsen al een nuttig en dagelijks hulpmiddel, maar het kan nog beter. Er zijn nog veel wensen (en investeringen nodig), o.a.

• Uitbreiding externe bronnen met de sociale kaart
• Het verbeteren van de O-regel in het SOEP-verslag(en gestructureerde metingen, en doorlopend alle SOEP elementen blijven verbeteren)
• Het klaarzetten van acties na het consult, bijvoorbeeld het invullen van het formulier voor labonderzoek of een vervolgafspraak bij de POH
• Vertalen vanuit een andere taal
• Voor iedere zorgverlener in de huisartsenpraktijk beschikbaar maken (huisarts, doktersassistent, POH)

Jullie stelden de volgende vragen:

Werkt het Quick Consult met alle HIS’en?

Nu nog copy/paste met de meeste. De eerste koppeling voor Bricks Huisarts, Sanday Platform, en Medikit is live. Pharma Partners bijna, andere HIS’en volgen. Door middel van het microfoon-icoon op het scherm start je het Quick Consult.

Hoe traint Juvoly het AI-model?

Dat gebeurt op verschillende manieren. Er wordt gebruik gemaakt van medisch studenten die fictieve consulten opnemen en transcriberen, van publiek beschikbare databronnen en de feedback knop in het Quick Consult, waarmee gebruikers direct feedback over onjuistheden kunnen geven, die rechtstreeks bij het ontwikkelteam terecht komt. Ook wordt het model in samenwerking met taalscholen getraind op het Nederlands van mensen voor wie Nederlands niet hun moedertaal is en op mensen met een spraakstoornis.

Hoe staat het met de veiligheid?

De gesprekken worden niet opgenomen en niet bewaard. De software draait zo veel mogelijk op Nederlandse apparatuur in Nederland, maar blijft altijd binnen de EER (Europa). Juvoly werkt het liefst zo veel mogelijk onafhankelijk van de internationale big tech partijen.

De inzet van interculturele praktijkondersteuners door S. Khalaf

Ingebracht door Achterstandsfonds Limburg

Van de totale Limburgse bevolking heeft 22,1% een migratieachtergrond. Iets meer dan de helft hiervan heeft een niet-westerse migratieachtergrond. In oostelijk Zuid-Limburg (OZL) vormen de gemeenten Vaals, Kerkrade en Heerlen daarin de top 3. De grootste groep is Arabisch sprekend, waardoor er knelpunten ontstaan in de huisartsenpraktijk:

• Communicatie is lastig, het is voor patiënten moeilijk om hun emoties, klachten, behoeften en verwachtingen over te brengen in een andere taal.
• Bij (een deel van) deze groep ontbreekt kennis van de Nederlandse gezondheidszorg, van ziektes en de manier van omgaan daarmee.
• Bij de zorgverleners ontbreekt kennis van de cultuur en religie waardoor er in de communicatie, zorgverlening en het vinden van passende zorg zaken misgaan.

Om deze problematiek het hoofd te bieden, wordt de interculturele POH ingezet die met de patiënt in zijn eigen taal kan communiceren en kennis heeft van de culturele aspecten. Dit leidt tot een gevoel van veiligheid en vertrouwen bij de patiënt die belangrijk zijn om interventies te laten slagen. De zorgverlener heeft meer informatie over de zorgvraag van de patiënt en de patiënt voelt zich begrepen, wat samen resulteert in een grotere kans op passende zorg.

Naast consultaties en kortdurende interventies houdt de interculturele POH zich ook bezig met scholing aan de medewerkers van de huisartsenpraktijk en van het sociaal domein over de afkomst, culturele aspecten die van invloed kunnen zijn op de zorg, de invloed van het sociale netwerk en de angsten en zorgen van de doelgroep.

Uit de evaluatie van dit project blijkt dat 95% van de huisartsenpraktijken in de regio OZL bekend is met de mogelijkheden voor de inzet van de interculturele POH. Het percentage huisartsenpraktijken dat aangeeft passende zorg aan de doelgroep te kunnen bieden is toegenomen. De inzet van de interculturele POH wordt structureel gefinancierd door zorgverzekeraar CZ.

Wat zijn de uitdagingen?

• Er is veel vraag naar interculturele POH-GGZ, maar er is weinig aanbod.
• Er is ook weinig aanbod in de gespecialiseerde GGZ die Arabisch spreekt en intercultureel werkt, als de kortdurende interventies van de POH niet voldoende zijn en meer nodig is.
• Er is een kleine groep die niet geholpen wil worden vanwege politieke issues in het heden of verleden. Bijvoorbeeld de patiënt van Armeense afkomst die niet geholpen wil worden door een zorgverlener met Turkse achtergrond vanwege de Armeense genocide aan het begin van de vorige eeuw. Zo zijn er meer voorbeelden. Het is belangrijk zich daarvan bewust te zijn.

Is er een speciale opleiding voor de interculturele POH?

Nee, die is er niet. De interculturele POH’s hebben zelf een migratieachtergrond en worden daarom betrokken. Als het nodig is, worden ook andere deskundigen betrokken, bijv. via de moskee.

Meer over interculturele praktijkondersteuners:

• Lees meer via de website van het Achterstandsfonds Limburg
• Lees meer over de inzet van Sleutelpersonen op het thema gezondheid via de website van Pharos.

De Goede voorbeelden conferentie van 2021 is verspreid over vier digitale bijeenkomsten. Hier lees je meer over de drie voorbeelden die zijn gedeeld op 18 januari.

Valpreventie: Minder vallen door meer bewegen

De gevolgen van een val zijn groot, zowel voor de ouderen zelf als voor de maatschappij. Per jaar belanden ruim 100.000 ouderen op de spoedeisende hulp door een valongeval, met hoge medische zorgkosten tot gevolg. Daarnaast is er ook het persoonlijk leed van de ouderen zelf die na een val vaak afhankelijk worden van anderen en geïsoleerd raken doordat zij er niet meer op uit kunnen.

Bekijk de presentatie

Psychosociaal risicomanagement in de huisartsenpraktijk

Het bericht dat een cliënt van de Stadsbank gemiddeld een schuld heeft van 40.000 euro was de aanleiding voor het ontwikkelen van deze interventie door een Twentse huisartsenpraktijk. In de dagelijkse praktijk bleken huisarts en POH GGZ zelden te vragen naar schulden, terwijl sociale problemen oorzaak kunnen zijn van lichamelijke en psychische klachten. Klachten die niet worden opgelost zolang de sociale problematiek niet wordt aangepakt.

De Goede voorbeelden conferentie van 2021 is verspreid over vier digitale bijeenkomsten. Hier lees je meer over de vier voorbeelden die zijn gedeeld op 25 november.

Sleutelpersonen gezondheid in de huisartspraktijk

In 2016 hebben twee Limburgse huisartsen dit project opgezet. Dit was een tijd waarin veel Syrische vluchtelingen naar Nederland kwamen. Tegelijkertijd waren er bezuinigingen bij de AZC’s en op de inzet van tolken. Op het juiste moment hebben de juiste mensen elkaar gevonden. Een Syrische vrouw die al 10 jaar in Nederland woonde wilde optreden als tolk, sociaal hulpverlener en maatschappelijk werker in een. Zij gedraagt zich als een familielid in het systeem. Patiënten kunnen door haar kennis van de cultuur en de taal beter worden geholpen. En voor de huisarts is het prettig dat er af en toe even kan worden overlegd met de sleutelpersoon. In de loop van de tijd is het project verder geprofessionaliseerd. Zo is de toestemming van de patiënt netjes geregeld en vindt de communicatie beveiligd plaats via Zorgdomein. 
Wat begon met Syrische vluchtelingen is later uitgebreid naar mensen uit Eritrea, Ethiopië, Irak en Iran. 

Bekijk de presentatie van Eugène Donné.
Dit project is gefinancierd door het Achterstandsfonds Limburg. 

Terecht Limburg, huisarts ondersteunt kwetsbare groepen

Aanleiding voor dit inspirerende project was de slechte toegang tot zorg en sociale voorzieningen van kwetsbare groepen als illegalen, daklozen en ex-gedetineerden. Huisartsen worden vaak geconfronteerd met allerlei hindernissen om deze patiëntengroep doorverwezen te krijgen omdat deze vaak niet in de bestaande zorgpaden passen. Door kennis te vergaren en samenwerkingsafspraken te maken met o.a. gemeente, GGZ en zorgverzekeraar zijn er stappen vooruit gezet. Aan de hand van een voorbeeld van een patiënt met een licht verstandelijke beperking wordt geschetst wat er is gedaan, wat helpt en welke barrières nog te slechten zijn.  

Bekijk de presentatie van Harriët Plantinga en Ilse Mattheij.
Dit project is gefinancierd door het Achterstandsfonds Limburg. 

Mentale gezondheid bij migranten

In dit bijzondere project worden bewoners met een migratieachtergrond door middel van groepsbijeenkomsten ondersteund om hen mentaal gezonder en weerbaarder te maken. Het project is gebaseerd op drie pijlers: een duurzame wijkstructuur van zorgprofessionals en sleutelpersonen vanuit de gemeenschap, een cultuursensitief aanbod en deskundigheidsbevordering van de zorgprofessionals in cultuursensitief werken. Met als uitkomsten dat de psychische zorg voor deze patiëntengroep effectiever is en de zorgprofessional meer voldoening heeft in zijn werk.  

Bekijk de presentatie van Liesbeth van Besouw en Jhadir Mohamed Said.
Dit project is gefinancierd door de betrokken organisaties en door Stichting Achterstandsfonds Nijmegen. 

Sociaal Plein Damzicht

Een mooi voorbeeld van samenwerking tussen de huisartsenpraktijk en het sociaal domein is het project Sociaal Plein Damzicht. Aanleiding voor het project was de hoge werkdruk in de huisartsenpraktijk doordat veel patiënten met sociaal maatschappelijke vraagstukken bovengemiddeld vaak naar de huisartsenpraktijk kwamen. De samenwerking maakt het mogelijk om patiënten rechtstreeks door te verwijzen naar de partners in het sociaal domein met als uitkomst dat de patiënt de juiste ondersteuning krijgt in de vorm van zorg, welzijn, hulpverlening of een combinatie daarvan. Niet alleen de patiënt wordt er beter van, ook de praktijkmedewerkers hebben door deze aanpak meer plezier in hun werk. 

Dit project is gefinancierd door Fonds Achterstandswijken Delft, Schieland, Westland, de gemeente Schiedam en zorgverzekeraar DSW. 
Lees meer over de resultaten in deze nieuwsbrief of bekijk onderstaande video.